聚焦纺织世界： 从可持续发展的产品到工艺流程
一辆在美国使用的格罗茨-贝克特维修服务车辆
格罗茨-贝克特在美国的针布包卷服务
无论是纺纱业还是无纺布业，人们对针布包卷服务都有很高的要求。与纺纱业相比，为无纺布厂家提供这类服务甚至更加重要。因为纺纱厂总是同时运行若干台梳棉机，而一条无纺布生产线上却只有一台梳理机。如果这台梳理机因损坏而停机，即所谓的“死机”（Crash），整条生产线就只能停产。出于这个原因，快速反应能力以及尽快恢复设备运行就显得格外重要。格罗茨-贝克特美国服务团队十分成功地确保了这一点。
在美国，格罗茨-贝克特客户的无纺布设备经常处于满负荷运行状态，甚至造成产能过剩。而计划维护工作的时间却很有限。因此必须确保在发生设备死机时能够快速反应，使机器重新启动。通常情况下，客户已经开始在现场拆卸梳理机。但是很多时候他们不具备包卷针布的额外生产力以及相应的专业知识。格罗茨-贝克特正是在这一点上提供必要的服务。因此，美国人称其为“死机业务”或“死机服务”。
在美国，每年的服务和维护工作中只有一小部分是由梳理机客户事先计划好的。在这种情况下，我们可以为客户预先准备好针布，并相应地安排好服务技术人员。
格罗茨-贝克特服务团队的大部分工作时间用于处理客户的临时死机情况。服务团队直接通过24小时服务热线得到通知，因此在这种情况下无法进行事先计划。接到紧急情况时，首先必须确定哪种梳理机以及哪种针布损坏，服务技术人员需要执行哪类工作。具体工作可能包括拆卸梳理机、拆装格罗茨-贝克特针布、安装运行梳理机等。
与此同时，美国的服务技术人员为他们的工作做好准备。为了能够随时应对临时出现的修理任务，格罗茨-贝克特拥有众多的服务技术人员、维修服务车辆和充足的包卷工具。为了确保能够快速到达客户现场，格罗茨-贝克特服务技术人员驻扎在美国各个重要的战略地点。
格罗茨-贝克特建立了一个罗列了梳理机罗拉和相应的针布数量的针布列表，并以此为根据为客户选择梳理机针布。因为有充足的库存，因此服务技术人员可以立即提取货物，或者马上安排将货物运送给客户。
格罗茨-贝克特十分重视专业知识
无论是事先计划还是临时死机，实施服务工作时通常都需要若干名服务技术人员。这样可以尽量缩短无纺布制造商的梳理机停机时间，服务技术人员也能更高效地工作。
为了能够熟练应对每一种情况，服务技术人员要在最开始的3–5年内完成特殊的培训项目。培训一开始是在修理厂中进行维修工作，以获取关于针布、针布包卷和格罗茨-贝克特安全标准的知识。接下来是助手阶段，服务技术人员与经验丰富的同事一起参加客户服务工作，以此进一步扩展自己的知识。与此同时还可建立起安全意识，并提高对组装高质量产品的认识。
随时待命和快速反应是我们与众不同的强项
我们的美国梳理机客户大多数都从事无纺布业，因此格罗茨-贝克特的服务对于他们的生产至关重要。同时，我们服务的最大特点是可随时联系服务技术人员、反应快速、可立即供货以及快速安装并运行梳理机。这些正是格罗茨-贝克特在美国的针布包卷服务得到长期实践验证、并在梳理市场上发展成一定规模的原因。
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您是否知道？
无纺布企业使用的工作长度为4.5米的梳理机大约需要包卷150公里长的全钢针布。这大约相当于汉堡与汉诺威之间的距离。