Besondere Zeiten, besondere Herausforderungen
Seit 2015 am Start
Im Jahr 2015 wurde der Grundstein für das heutige Kundenportal Sewing gelegt. Die erste Version, die in den Sprachen Deutsch und Englisch zur Verfügung gestellt wurde, bot neben vielfältigen Informationen rund um die Nadeln und das Nähen auch erstmals die Möglichkeit, Nähmaschinennadeln online direkt bei Groz-Beckert zu bestellen. Und das Angebot kam sehr gut an: Schon im ersten Jahr lag die Anzahl der Registrierungen und der Bestellungen, die online platziert wurden, weit über den Erwartungen.
Weitere Sprachen, weitere Märkte
Von 2016 bis 2020 haben wir die Verfügbarkeit des Kundenportals Sewing weiter ausgebaut. So wurde das Kundenportal um zehn Sprachen erweitert und der Onlineshop in weiteren Märkten zur Verfügung gestellt. Dadurch haben heute viele unserer Kunden weltweit die Möglichkeit, das Kundenportal und die Online-Bestellfunktion zu nutzen. Und das tun sie: Im Jahr 2020 wurde die Hälfte des Gesamtabsatzes über Bestellungen im Kundenportal erzielt.
Neue Funktionen ab Herbst 2020
Die Startseite des neuen Kundenportals
Im September dieses Jahres wurde das Kundenportal Sewing auf eine technisch verbesserte Version umgestellt. Diese ist für die Nutzung auf mobilen Endgeräten optimiert, sodass das Portal jetzt nicht mehr nur jederzeit, sondern auch überall ganz bequem genutzt werden kann. Neu ist auch die individuelle Startseite, die direkt nach dem Log-in Ihre letzten Bestellungen und Ihre meistgekauften Produkte anzeigt.
Mehr Informationen im Produktkatalog
Ergebnisanzeige Produktkatalog
Auch der Produktkatalog kann mit neuen und optimierten Funktionen aufwarten. Mithilfe der verbesserten Suchfunktion und dem neuen Flyout-Menü, über das Sie direkt in bestimmte Produktgruppen abspringen können, finden Sie Ihre Nadeln noch schneller. Bei der Ergebnisanzeige können Sie zwischen verschiedenen Ansichten wählen – bei Bedarf zum Beispiel das entsprechende Produktetikett. Im eingeloggten Zustand sehen Sie außerdem sofort die Preise sowie die Verfügbarkeit der Nadeln.
Auszug aus der Produktdetailseite
Auf der Produktdetailseite finden Sie zudem umfangreiche Informationen über die ausgewählte Nadel: Neben technischen Details und den verfügbaren Spitzenvarianten erfahren Sie hier auch, für welche Anwendung die Nadel eingesetzt werden kann.
Alles im Blick mit dem persönlichen Kundenkonto
Auszug aus dem Dashboard im Kundenkonto
In Ihrem persönlichen Kundenkonto haben Sie die Möglichkeit, Ihre persönlichen Daten einzusehen und zu analysieren. Hier können Sie den Status Ihrer Bestellungen und Rechnungen abrufen und die zugehörigen Dokumente bei Bedarf herunterladen. Das Dashboard bietet zudem übersichtlich dargestellte Analysen Ihrer Käufe.
Schnell und einfach bestellen
Mit dem Kundenportal Sewing können Sie Näh- und Schuhmaschinennadeln schnell und einfach bestellen. Die gewünschten Produkte können entweder aus dem Katalog heraus in den Warenkorb gelegt oder über die Schnellbestellung direkt eingegeben werden. Zudem können Sie Bestellvorlagen anlegen oder die gesamte Bestellung über einen Excel-Upload hochladen. Ist der Warenkorb komplett, werden Sie Schritt für Schritt bis zum Bestellabschluss geführt.
Alle Vorteile des Kundenportals nochmals im Überblick:
- 12 Sprachversionen
- Produktkatalog, damit Sie die gewünschte Nadel schnell und einfach finden.
- Detaillierte Produktinformationen, damit Sie die für Ihre Anwendung optimale Nadel kaufen.
- Onlineshop, damit Sie Ihre Bestellung schnell und einfach aufgeben können.
- Anzeige von Preis und Lieferzeit und eine schnelle Lieferung, damit Sie schon heute für morgen planen können.
- Persönliches Kundenkonto, damit Sie Ihre persönlichen Daten immer im Blick haben und auswerten können.
- Responsives Design, damit Sie das Kundenportal auch mobil besuchen können.
Neugierig geworden?
Dann schauen Sie doch einfach mal vorbei. Auch ohne Registrierung können Sie sich umfassend auf unserem Kundenportal informieren. Für die Nutzung aller Funktionen ist das Anlegen eines persönlichen Kundenkontos allerdings erforderlich.
Besuchen Sie außerdem unseren YouTube-Kanal, um noch mehr über Groz-Beckert und speziell über Nähmaschinennadeln zu erfahren.
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Hätten Sie es gewusst?
Mittlerweile erfolgen über die Hälfte der weltweiten Internetaufrufe über mobile Endgeräte. Auch bei Groz-Beckert wählen sich ca. 1/3 aller Kundenportal-Nutzer mobil ein. Dies bestätigt, dass auch der B2B-Bereich immer smarter wird – und dass Groz-Beckert mit der Entwicklung weiterer digitaler Services und Produkte den Anforderungen seiner Kunden auch zukünftig gerecht werden wird.