Herzlich willkommen.

Die Kundenzufriedenheit ist eines der wichtigsten Ziele vieler Unternehmen. Doch nur, wenn sich die Erwartungen der Kunden und die erbrachten Leistungen der Anbieter decken, kann diese erreicht werden. Für eine nachhaltige Kundenbindung gilt es, die Erwartungen langfristig zu erfüllen und bestenfalls zu übertreffen. Grund genug, dass wir bei Groz-Beckert fortlaufend die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Kunden erfragen, analysieren und auswerten. Eine Besonderheit: Als Partner in der textilen Welt interessieren wir uns nicht nur für die Bedürfnisse unserer Kunden, sondern auch für die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Damit profieren Sie bei Groz-Beckert von Produkten und Dienstleistungen, die nicht nur Ihre Erwartungen erfüllen, sondern auch Ihre Kunden begeistern.

Zur Erfassung der Kundenzufriedenheit werden häufig Umfragen durchgeführt, die ein Bild der Ist-Situation vermitteln. Doch wir gehen noch einen Schritt weiter: Unser Anspruch an unser Serviceangebot ist, Ihre Anforderungen zu bedienen, noch bevor Sie sie kennen. Dies funktioniert nicht nur im analogen, persönlichen Kontakt, sondern auch digital.

Erfahren Sie in dieser Magazine-Ausgabe, welche Neuerungen und Maßnahmen Groz-Beckert bietet, um Sie als Kunde noch zufriedener zu machen.

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Hans-Jürgen Haug
Sprecher der Geschäftsführung

Die analoge Welt ist nicht genug

Sie schätzen den Kontakt zu unseren Mitarbeitern? Die persönliche Beratung ist ohne Frage unsere Stärke. Aber das allein ist uns nicht genug. Wir möchten Ihnen außerdem eine Plattform bieten, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Geschäfte nach Ihrem Rhythmus zu gestalten.
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Knüpfkompetenz made in Germany

In einer sich immer schneller verändernden Welt ist es wichtig, einen starken und kompetenten Partner an seiner Seite zu haben. Groz-Beckert bietet seinen Kunden in der Gewebeherstellung ein breites Produktspektrum, Know-how und Services in den Bereichen Reinigen, Einziehen, Knüpfen und Weben.
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2 Jahre Technikumsanlage – SVL

Die Groz-Beckert Vliesstofflinie im Technologie- und Entwicklungszentrum (TEZ) am Stammsitz in Albstadt wird 2 Jahre alt. Erfahren Sie was bisher geschah und was die Zunkunft bringen wird.
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DOMOTEX 2019

Unter dem Motto „create ‘n‘ connect“ präsentierte sich die weltweit wichtigste Messe für Teppiche und Bodenbeläge DOMOTEX vom 11. bis 14. Januar 2019 erneut als internationale Trendschau der Branche. Auch Groz-Beckert war mit einem Stand vertreten.
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Das Zubehörprogramm von Groz-Beckert

Für ein optimales Kardierergebnis spielen die richtigen Garnituren, die Einstellungen der Walzen als auch die Wartung und Reinigung der Garnituren eine entscheidende Rolle. Aus diesem Grund bietet Groz-Beckert spezielle Servicewerkzeuge an. Dieses Portfolio haben wir kürzlich für Sie optimiert.
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Zufriedene Kunden als Schlüssel zum Erfolg

Ganz im Sinne von Sewing5 setzen wir bei Groz-Beckert stets darauf, die Bedürfnisse unserer Kunden in den Vordergrund zu stellen. Um die Produkte und Serviceangebote weiter zu optimieren, wurde im Herbst 2018 die regelmäßig stattfindende Kundenzufriedenheitsumfrage durchgeführt. Die daraus resultierenden Ergebnisse sollen konsequent in den Mittelpunkt unseres zukünftigen Handelns gestellt werden.
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